Information
Köp & Returvillkor
För att skapa en trygg och tydlig upplevelse vill vi vara öppna med våra villkor. Här hittar du allt du behöver veta inför ditt köp hos VAELORE DRESSES.
0 1
Öppet köp och bytesrätt i butik
- Vi tillämpar inte öppet köp i butik.
- Vi erbjuder inte återbetalning utöver den lagstadgade ångerrätten vid onlineköp.
- Bytesrätt gäller endast om särskild överenskommelse har gjorts vid köptillfället.
- Denna överenskommelse ska vara dokumenterad på kvitto eller orderbekräftelse.
0 2
Fysiska köp och beställningar i butik
- Festklänningar och brudklänningar är ofta beställningsvaror.
- När ordern är lagd gäller oftast ingen ångerrätt eller öppet köp.
- Handpenning, ofta 50 procent eller mer, betalas vid beställning och återbetalas vanligtvis inte vid avbokning.
- Sömnad och ändringar tillkommer som extra kostnad.
- Sömnadstid bokas vanligtvis cirka 10 till 12 veckor före bröllopet.
- Efter att klänningen lämnat butiken eller showroomet upphör butikens ansvar i regel.
- Kunden ansvarar för att noggrant kontrollera klänningen vid avhämtning.
0 3
Onlineköp
- 7 dagars bytesrätt från mottagandet.
- Fysisk butik har ingen returrätt eller bytesrätt.
- Specialbeställda varor kan inte bytas.
0 4
Skötselråd
- Handtvätt rekommenderas.
- Plaggen bör hanteras varsamt.
Har du frågor om ditt köp?
Kontakta oss på 072-061 62 43 så hjälper vi dig.
valelore
Vanliga frågor
Frågor & svar om undantag
Här hittar du svar på det våra kunder oftast undrar kring specialbeställda varor, avhämtning och sömnad
Specialbeställda varor — exempelvis brudklänningar, festklänningar i särskild storlek, färg eller modell — är undantagna från ångerrätt, öppet köp och bytesrätt. När beställningen är lagd och bekräftad är köpet bindande, eftersom plagget tillverkas eller reserveras specifikt för dig. Handpenning, vanligtvis 50 % eller mer, betalas vid beställning och återbetalas inte vid avbokning.
Vid avhämtning är det ditt ansvar att noggrant kontrollera plagget — passform, sömmar, eventuella ändringar och övrigt skick — innan du lämnar showroomet. När klänningen har lämnat butiken upphör butikens ansvar för fel som inte påtalats vid avhämtningstillfället. Vi rekommenderar att du provar plagget en sista gång på plats hos oss.
Sömnad och ändringar utförs som en separat tjänst och tillkommer som extra kostnad utöver klänningens pris. Vi rekommenderar att du bokar din sömnadstid cirka 10–12 veckor före bröllop eller större tillfälle, så att vi har gott om tid för anpassningar och slutprovning. När ändringar har påbörjats kan plagget inte returneras eller bytas.
En lagd beställning på en specialbeställd vara är bindande och kan i regel inte avbokas. Erlagd handpenning återbetalas inte. Om du önskar göra justeringar i din beställning, kontakta oss snarast så ser vi vad som är möjligt innan tillverkning eller leverans påbörjas.
Reklamationer enligt konsumentköplagen gäller vid ursprungliga fabriks- eller materialfel. Kontakta oss så snart felet upptäcks, gärna med foto. Skador eller fel som uppkommit efter avhämtning eller genom egen hantering omfattas inte.
Vid onlineköp har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt samt 7 dagars bytesrätt från mottagandet, förutsatt att plagget är oanvänt och i originalskick. Köp i fysisk butik omfattas inte av ångerrätt eller öppet köp — bytesrätt gäller endast vid skriftlig överenskommelse på kvittot.